AVISO DE PRIVACIDAD
Con nombre comercial MÉDICA MARTE y domicilio en Playa Roqueta 210 Col. Reforma Iztaccíhuatl Norte. Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre, Domicilio, Teléfono, Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Datos de Facturación. MEDICA MARTE no recaba datos sensibles de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, poniéndose en contacto con nuestro departamento de datos personales en MÉDICA MARTE y domicilio en Playa Roqueta 210 Col. Reforma Iztaccíhuatl Norte. Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México Tel. (55) 7652-4399 dirección electrónica info@medicamarte.com.mx Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos, representante legal o su apoderado, su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles. La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, la información proporcionada por el usuario, está asegurada por un número de identificación personal (ID) ligado a una contraseña la cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento. Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. MEDICA MARTE no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica, mensaje de correo no solicitado y/o a través de redes sociales. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario/socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos MEDICA MARTE recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café internet. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de MEDICA MARTE ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador, se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Las cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere una cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitados, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. Cualquier modificación a este aviso de privacidad la podrá consultarla en la página electrónica de MEDICA MARTE https://www.medicamarte.com.mx y a través de su oficina virtual. Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.ifai.mx Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de MEDICA MARTE, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y MEDICA MARTE. Si el usuario utiliza los servicios de MEDICA MARTE en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Fecha última actualización; 25 de febrero de 2020.
EL AVISO DE PRIVACIDAD DEBERÁ LLEVAR LA SIGUIENTE INFORMACIÓN.
RECABARÁ DATOS DE:
FACEBOOK, INSTAGRAM, TWITER, GOOGLE ANALYTICS, EMAIL MARKETING,
DATOS PARA ENVIO ESPECÍFICOS COMO SON:
NOMBRE
DIRECCIÓN
TELÉFONO
CORREO
PÁGINAS DE TERCEROS DONDE SE GESTIONAN LOS ENVÍOS OSEA, LA MENSAJERÍA
POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES.
POLITICAS DE ENVIO
MÉDICA MARTE
Políticas de Envío
- Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana. En caso de requerir envíos Internacionales deberá ponerse en contacto con centro de Atención a Clientes.
- MÉDICA MARTE subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega de su mercancía con máxima eficiencia.
- Favor de revisar que todos sus datos estén correctos y completos en su oficina virtual ya que de esto depende el éxito de su entrega.
- El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual le será notificado por correo electrónico en un período aproximado de 48 a 72 horas contadas a partir de la compra o podrá consultar el estatus y el número o números de guías correspondientes a través de LA GUIA DE MENSAJERIA.
- Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
- Todos los productos adquiridos serán empacados sin cargo extra.
- Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración. De ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo, o si al abrir el paquete después de recibirlo, la mercancía presenta algún daño, deberá reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica (55) 7643-6360, o si lo prefiere, vía correo electrónico a info@medicamarte.com.mx.com dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de su pedido; de lo contrario MEDICA MARTE no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos .
- Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por MEDICA MARTE, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes (55) 76436360, o si lo prefieres, vía correo electrónico a info@medicamarte.com.mx en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
- Al momento de la entrega del producto o los productos adquiridos en el domicilio señalado para tal efecto, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma múltiple migratoria o licencia de conducir), por lo que le solicitamos tener este documento a la mano.
POLITICAS DE COMPRA
MÉDICA MARTE
- El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de MEDICA MARTE no implica la aceptación de la transacción.
En caso de existir algún problema con su pedido, le será comunicado por correo electrónico, vía telefónica o mensaje de whattsap.
- El tipo de mercancía que maneja MÉDICA MARTE está sujeta a su disponibilidad en el sitio. En caso de no haber existencias, simplemente el sitio no permitirá hacer la compra.
- En caso de pago con depósito referenciado, usted cuenta con un término de 24 horas para realizar su pago. Transcurrido este término sin que se haya recibido el mismo, su pedido será cancelado.
- Los tiempos de entrega varían en función del lugar de destino y ocurren en cualquier momento del día.
- Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía, toda vez que sólo a ella le será entregad la mercancía solicitada.
- Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.
- Para cualquier duda o aclaración relacionadas con su orden de compra, favor de llamar al: (01-55) 70-29-67-62 o innovacionespolitecnicas@gmail.com
- Para compras realizadas con Tarjeta de Crédito, Débito, VISA o Mastercard , será validado el pago en el sistema dentro de las próximas 24 horas siguientes del mismo.
- En la compra de ciertos productos, MEDICA MARTE se reserva el derecho de realizar la solicitud adicional de documentos y firmas.
- Para asegurar la máxima eficiencia y seguridad de los productos que maneja MÉDICA MARTE, nos reservamos el derecho de utilizar el embalaje que de acuerdo al producto solicitado sea el más apropiado.
- Nos reservamos el derecho de asignar descuentos y promociones según nuestras políticas de rangos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
MÉDICA MARTE
Los siguientes términos aplican para los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. MÉDICA MARTE podrá realizar las devoluciones siempre y cuando sean cubiertos todos y cada uno de los requisitos solicitados en la presente política.
DEVOLUCIONES
- DEVOLUCIÓN DEL CLIENTE
Usted podrá solicitar la devolución del producto adquirido en MÉDICA MARTE siempre y cuando el empaque original se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben de haber sido violados. Si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo de devolución de un producto es de cinco días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo, según los siguientes criterios:
Del día 1 al 2 el 70% de valor del producto;
Del día 3 al 5 el 50% del valor del producto.
La devolución no aplica en los casos siguientes:
- El producto fue usado;
- El empaque o la caja del producto tienen etiquetas que no son originales o están violados los sellos de laboratorio o fábrica;
- La caja o empaque se encuentra rota, sucia, rayada, con golpes, mojada o cualquier otra forma de maltrato;
- La caja o empaque no sea la original o está abierta;
- El producto haya sido solicitado sobre pedido;
- La descripción del producto tenga la leyenda “sin devolución o cancelación”;
- El producto haya sido vendido bajo el rubro de oferta o remate.
Para solicitar la devolución, escribir al correo electrónico direccion@medicamarte.com
El correo debe llenar los siguientes requisitos:
- Número de pedido o presupuesto;
- Nombre del producto;
- Cantidad de producto;
- Motivo de devolución.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día de su recepción, siempre y cuando sea enviada dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas, hora del centro.
En caso de ser autorizada la devolución;
- Le serán enviadas por correo las instrucciones que debe seguir para la devolución del producto, incluyendo el número de folio de autorización, el cual tiene una vigencia de cinco días naturales a partir de la fecha de emisión y la dirección a la cual debe ser enviado el producto.
Una vez recibido el producto;
- Si cumple con todas y cada una de las condiciones de devolución, le será expedida una nota de crédito por el importe pagado al momento de realizar el pedido menos el importe del cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Puede utilizar la nota de crédito en otro pedido o solicitar el reembolso de su pago.
En caso de que deseé utilizar la nota de crédito para realizar otra compra, deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico ventas@medicamarte.com o con el ejecutivo de ventas que lo atienda en ese momento para que le sea aplicada en ese momento.
Si desea utilizar la nota de crédito para el reembolso de su compra, deberá solicitarlo al correo electrónico direccion@medicamarte.com para que le sean enviadas las instrucciones correspondientes; solicitándole la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago lo hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria. (tenemos dinero mail? Oxxo, 7Eleven?
Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles una vez recibida la información bancaria.
En caso de no cumplir con los requisitos de devolución, se le hará de su conocimiento por medio de correo electrónico y los gastos de flete de retorno serán cubiertos por usted.
Es importante hacer de su conocimiento lo siguiente:
- Es probable que durante el proceso de devolución le sea solicitada información adicional como fotografías del producto sujeto a devolución;
- Si la devolución es autorizada usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido apropiadamente contra golpes, humedad, polvo, calor excesivo y demás, con flete pagado a la dirección que se le indique;
- El pago de seguro durante el traslado, impuestos problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro trámite corren a su cargo y son su responsabilidad;
- Después de 5 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
- DEVOLUCIÓN POR ERROR EN EL PRODUCTO ENVIADO
En caso de que se le hubiera enviado otro producto por equivocación, MÉDICA MARTE hará la recolección del producto equivocado y le enviará el producto solicitado sin cargo alguno, siempre y cuando haya en existencia o, en su caso le proporcionará la fecha de llegada del producto para su envío, en caso contrario, le será expedida una nota de crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Usted podrá utilizar la nota de crédito para realizar otra compra o para el reembolso de su pago.
En caso de que deseé utilizar la nota de crédito para realizar otra compra, deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico ventas@medicamarte.com o con el ejecutivo de ventas que lo atienda en ese momento para que le sea aplicada en ese momento.
Si desea utilizar la nota de crédito para el reembolso de su compra, deberá solicitarlo al correo electrónico direccion@medicamarte.com para que le sean enviadas las instrucciones correspondientes; solicitándole la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago lo hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria. (tenemos dinero mail? Oxxo, 7Eleven?
Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles una vez recibida la información bancaria.
Para solicitar una devolución escribir al correo electrónico direccion@medicamarte.com
El correo debe llenar los siguientes requisitos:
- Número de pedido o presupuesto;
- Nombre del producto;
- Cantidad de producto;
- Datos adicionales que contenga la caja o paquete entregados.
Su solicitud será atendida el mismo día siempre y cuando sea enviada dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas, hora del centro.
- Solicitaremos la recolección en el domicilio asignado por usted;
- Solicitando nos indique en qué días podemos pasar a recoger el producto enviado por error;
- Confirmaremos con usted la dirección donde se hará la recolección;
- Enviaremos a un mensajero plenamente identificado para realizar la recolección del producto enviado por error.
Simultáneamente a este proceso de recolección, le estaremos enviando el producto correcto de su pedido.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
CANCELACIONES
Un pedido puede ser cancelado siempre y cuando no haya sido enviado.
Enviar correo electrónico a direccion@medicamarte.com
En caso de cancelación, se aplicará un 25% por concepto de pena convencional del monto total de la venta.
Si su pago fue realizado por transferencia bancaria o depósito, le será expedida una nota de crédito l cual podrá ser utilizada en su próxima compra o en el reembolso de su pago.
En caso de que deseé utilizar la nota de crédito para realizar otra compra, deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico direccion@medicamarte.com o con el ejecutivo de ventas que lo atienda en ese momento para que le sea aplicada en ese momento.
En caso de que desee utilizar la nota de crédito para el reembolso de su pago, deberá solicitarlo al correo electrónico direccion@medicamarte.com para que le sean enviadas las instrucciones correspondientes; solicitándole la información de su cuenta bancaria. Este trámite puede tardar 10 días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su información bancaria.